Devolución por Arrepentimiento de compra (No le gustó, no se ajusta a sus medidas)
Para realizar la devolución del producto envíelo a través de la empresa de transporte que más le acomode, el envío debe ser cancelado por Ud. Previa solicitud de autorización de devolución la cual se debe solicitar al correo: sac@dcic.cl. Indicando el nombre completo del titular de la compra y el N° compra:
- La devolución puede ser solicitada por los motivos anteriormente mencionados, hasta 30 días después de realizada la compra.
- El documento enviado debe ser pegado al bulto, el cual previamente debe estar envuelto con una bolsa o papel oscuro.
- Una vez entregado al Courier de su preferencia, envíe un correo a sac@dcic.cl con la foto adjunta del comprobante de recepción. En el asunto indicar Número de compra. (Ejemplo. "Asunto: Devolución Orden de compra 1234").
- Cualquier producto que llegue a nuestras oficinas sin el documento antes mencionado será rechazado al transporte.
Devolución por fallas del producto o Envío erróneo por parte de la marca
Un gusto saludarle, lamentamos sinceramente que su pedido deba ser devuelto. Para realizar el cambio o devolución del producto por favor envíelo a través de Starken (ex tur bus Previa solicitud de autorización, la cual se debe solicitar al correo: sac@dcic.cl, indicando el nombre completo del titular de la compra y el N° compra. Debe adjuntar imágenes de la falla y hacer una breve descripción de ésta.
- Envíe un correo a sac@dcic.cl con la foto adjunta del comprobante de Starken. En el asunto indicar Número de compra. (Ejemplo. "Asunto: Devolución por falla / error envío Orden de compra 1234").
- Una vez validada la falla por nuestra área técnica se procederá a anular o cambiar el producto según sea su decisión.
IMPORTANTE
- Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido.
- Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
- Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
- En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.