- Todos los productos tienen 6 meses de garantía desde el día que se haya recibido el producto, cubriendo cualquier falla de fabricación, que no sea debido al mal uso del producto o deterioro atribuible al usuario.
- Durante este período DCIC Group garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos para efectuar el cambio, reparación o devolución de dinero. Según Ley Pro Consumidor (Nº 21.398)
- Para hacer válida su garantía deberá contactarse con nuestro equipo de Postventa a través de correo o WhatsApp para gestionar el envío del producto a nuestra Bodega Central ubicada en Pudahuel, Región Metropolitana, enviando su comprobante/boleta/factura de compra. NOTA: Este envío corre por cuenta de la empresa, entendiendo que es por falla de fabricación, de lo contrario corre por parte del cliente.
- Te recomendamos solicitar formalmente tu garantía enviando un correo a sac@dcic.cl describiendo su solicitud. En el asunto indicar número de compra/pedido. (Ejemplo. "Asunto: Garantía, Orden de compra 1234") y describiendo a detalle el motivo en el cuerpo del correo.
- Una vez recibido en nuestra bodega, el producto será revisado por nuestro servicio técnico para determinar que el mal funcionamiento del mismo no sea por mal uso o deterioro atribuible al usuario.
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» Representante Legal
- Acqui, Bfresh, GlowUp, HomeClaf, KFIT, Miglú, PetWoow, Rebajas y Vincenzi son marcas registradas por DCIC Group SPA | Rut 76.205.592-9 y su Representante Legal es Don Piero Doménico Icardi Candia Rut 11.848.769-9.